Politique d’expédition

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Politique d'expédition

Dernière mise à jour : juin 2026 — BBartifex SAS, exploitant la marque BB'art Outdoor

1. Frais de livraison

Les frais de livraison sont inclus dans le prix de vente affiché sur bbart-outdoor.fr. Aucun supplément de livraison ne sera ajouté au moment du paiement pour la France métropolitaine.

La livraison gratuite s'applique uniquement à la France métropolitaine. Nous ne livrons pas actuellement dans les DOM-TOM, en Corse ou à l'étranger. Contactez-nous pour toute demande spécifique.

2. Zone de livraison

BB'art Outdoor livre sur l'ensemble du territoire français métropolitain. La pose est assurée en Bretagne et Pays de la Loire — pour les autres régions, nous pouvons vous orienter vers notre réseau de partenaires installateurs.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison est en principe de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation et du paiement de la commande.

Les commandes validées et payées avant le lundi matin sont expédiées depuis l'entrepôt le jeudi de la même semaine, pour une livraison la semaine suivante. Les commandes reçues après ce délai sont traitées la semaine suivante.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des stocks et des conditions de transport. BB'art Outdoor ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté. En cas de délai exceptionnel, vous serez informé par email.

4. Mode de livraison

En raison du volume et du poids des structures aluminium, les commandes sont livrées par transporteur spécialisé, généralement sur palette. Une prise de rendez-vous avec le transporteur sera organisée avant la livraison afin de s'assurer de votre disponibilité.

Assurez-vous que le lieu de livraison est accessible pour un véhicule de livraison de grande taille et que vous disposez des équipements nécessaires pour réceptionner la marchandise.

5. Suivi de commande

Un email de confirmation vous est adressé dès validation de votre commande. Un second email comprenant les informations de suivi de livraison vous sera transmis dès l'expédition de votre commande.

6. Réception de la commande

Lors de la réception, vous devez :

  • Vérifier l'état du colis en présence du livreur
  • Émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison en cas de dommage visible
  • Photographier tout dommage constaté avant déballage complet
  • Nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en cas de problème

Sans réserves émises au moment de la livraison, aucune réclamation pour dommage de transport ne pourra être acceptée.

7. Absence lors de la livraison

En cas d'absence lors du rendez-vous de livraison convenu, des frais de nouvelle tentative de livraison pourront être facturés par le transporteur. Nous vous recommandons de contacter le transporteur dès réception de l'avis de passage pour organiser une nouvelle livraison.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande :

  • Téléphone : 09 86 12 49 97
  • Adresse : BBartifex SAS — 9 rue Pré Clos, 44130 Fay-de-Bretagne